2021-2022采暖季已經(jīng)接近尾聲，但突如其來的疫情給供熱企業(yè)的工作帶來巨大挑戰(zhàn)。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，市熱力集團(tuán)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府決策部署，在從嚴(yán)從實(shí)抓好疫情防控的基礎(chǔ)上，全力做好供暖工作，以實(shí)際行動(dòng)彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)、貢獻(xiàn)國(guó)企力量。

       多方協(xié)調(diào)保障熱源，吹響同心戰(zhàn)役“集結(jié)號(hào)”。為防止“倒春寒”等氣溫變化帶來的不利影響，給各級(jí)組織抗疫工作和廣大群眾居家生活提供一個(gè)溫暖舒適的環(huán)境，市熱力集團(tuán)公司積極與各熱源企業(yè)進(jìn)行對(duì)接協(xié)商，全力以赴保障熱能供應(yīng)。經(jīng)協(xié)調(diào)研究，市熱力集團(tuán)公司決定供熱轄區(qū)2021-2022采暖季供暖時(shí)間暫延長(zhǎng)一周，具體停暖時(shí)間將根據(jù)市委市政府部署、結(jié)合天氣情況和疫情防控需要確定，延長(zhǎng)供暖期間不向轄區(qū)居民用戶加收取暖費(fèi)。充分利用智慧供熱平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)供熱負(fù)荷波動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行參數(shù)，合理匹配各區(qū)域供熱負(fù)荷，確保疫情期間連續(xù)、穩(wěn)定供熱。

       科學(xué)部署調(diào)度安排，確保供暖正常運(yùn)行。為保證疫情期間各項(xiàng)工作順利開展，市熱力集團(tuán)公司第一時(shí)間召開專題視頻會(huì)議，對(duì)疫情防控工作進(jìn)行全面部署安排。建立健全防控工作領(lǐng)導(dǎo)體系，領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層聯(lián)系點(diǎn)指導(dǎo)供熱一線單位做好疫情防控和供熱運(yùn)行。加強(qiáng)疫情防控和供熱運(yùn)行的監(jiān)督管理，每天通過信息平臺(tái)準(zhǔn)確了解并及時(shí)通報(bào)供熱動(dòng)態(tài)和防疫動(dòng)態(tài)。為確保疫情期間“崗位不動(dòng)、供暖不?！?，集團(tuán)公司嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)運(yùn)行24小時(shí)值班值守，緊急調(diào)度、合理編排一線人員輪班上崗，積極為生產(chǎn)運(yùn)行關(guān)鍵崗位人員辦理“通行證”，確保人員到崗到位，多渠道解決在崗員工的生活保障和防疫物資，實(shí)現(xiàn)供熱工作不間斷、供熱安全有保障。

       合理調(diào)整服務(wù)方式，筑牢供熱保障“防護(hù)盾”。面對(duì)疫情帶來的不利影響，市熱力集團(tuán)公司要求盡量杜絕入戶測(cè)溫，通過“968111”熱線、微信公眾號(hào)、社區(qū)微信群等形式開啟線上“訪民問暖”。針對(duì)用戶咨詢和故障排除等要求，供暖管家通過電話、微信等方式遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶自主解決問題，用戶足不出戶即可享受高質(zhì)量貼心服務(wù)。進(jìn)一步完善供暖應(yīng)急預(yù)案，做好疫情防控物資儲(chǔ)備，加強(qiáng)應(yīng)急搶修隊(duì)伍、設(shè)備備置和統(tǒng)籌管理，出現(xiàn)大的故障在做好防護(hù)前提下第一時(shí)間進(jìn)行搶修。

       做好疫情防護(hù)，確保安全運(yùn)行。高質(zhì)量的服務(wù)離不開科學(xué)嚴(yán)格的疫情防護(hù)措施。面對(duì)突然爆發(fā)的疫情，市熱力集團(tuán)公司嚴(yán)格落實(shí)防控措施，所有會(huì)議和辦公全部轉(zhuǎn)為線上辦理，認(rèn)真做好職工體溫監(jiān)測(cè)、工作區(qū)域病毒消殺、防護(hù)口罩配發(fā)等工作。通勤人員實(shí)行“兩點(diǎn)一線”上下班模式，熱線服務(wù)人員不集中辦公，分散接轉(zhuǎn)熱線電話，盡最大可能消除疫病傳播隱患。

       疫情無情人有情，熱力服務(wù)暖人心。在全市齊心協(xié)力共抗疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，市熱力集團(tuán)公司將堅(jiān)決站在“講政治、顧大局”高度，保供熱、抗疫情，勇毅擔(dān)當(dāng)、篤定前行，用實(shí)際行動(dòng)與全市人民共克時(shí)疫，成功打贏這場(chǎng)“防疫情、保供熱”雙使命戰(zhàn)。